Für mich gehört das Reisen zum Leben. Ebenso das Planen von Reisen. Egal, ob ich privat mit meiner Tochter oder dienstlich unterwegs bin – ich organisiere, recherchiere, vergleiche und buche meine Reisen immer selbst. Das macht mir offen gestanden auch Spaß. Doch kürzlich hatte ich durch einen Kollegen von dem Berliner Start-up Layla.ai erfahren und wollte es für die Sommerferien ausprobieren, die bald nach meiner Reha beginnen würden.
Meine erste Idee war, dass die Berliner KI für meine Tochter und mich einen Kurzurlaub plant. Ich war neugierig, ob eine KI inzwischen so etwas beherrscht. Als ich vor rund einem Jahr ChatGPT nach einer Reiseplanung fragte, konnte mir die US-amerikanische KI nicht weiterhelfen. Umso gespannter war ich nun auf Layla. Der Kollege klang zwar etwas ernüchtert, aber auch recht angetan. Also habe ich es direkt ausprobiert. Getrieben von der Frage: „Kann eine KI Reiseplanung besser? Schneller? Vielleicht sogar günstiger, als ich es als Mensch hinbekomme?“
Also habe ich Layla.ai eine Chance gegeben
Ich habe Layla direkt ins kalte Wasser geworfen. Polnische Ostsee, ohne Auto, Low Budget, maximal 500 Euro, mit Kind. Das ist keine einfache Anfrage für eine KI, einen solchen Urlaub für einen alleinerziehenden Vater mit Kind ohne Auto zu planen. Doch tatsächlich hat die KI das Szenario sofort verstanden, freundlich reagiert und konkret nachgefragt. Das hat mich positiv überrascht.
Bemerkenswert: Kein generisches „Hier sind 10 Tipps für Polen“-Blabla, sondern ein echter Dialog. Grundsätzlich halte ich die Idee, Reiseplanung per KI zu gestalten, für einen guten Ansatz – gerade für Alleinerziehende, die alles allein stemmen müssen, wenig Budget haben und nicht stundenlang recherchieren können.
Der erste Eindruck: Wirklich gut
Kurze Anmerkung zur geplanten Reise:
Die im Gespräch skizzierte Reise an die polnische Ostsee für 500 Euro ohne Auto habe ich nicht angetreten, da sie nur zum Testen gedacht war. Ich kann also nicht beurteilen, ob die Planung in der Praxis funktioniert hätte, die Empfehlungen stimmig gewesen wären oder das Budget realistisch ist. Was ich jedoch beurteilen kann, ist das Tool selbst. Neben dem positiven ersten Eindruck gibt es einen Punkt, der mich wirklich gestört hat.
Meine zweite Anfrage
Ich wollte den nächsten Planungsschritt angehen, als ich mitten im Gespräch aus dem Rhythmus gerissen wurde. Anstelle einer Antwort kam hartnäckig die Aufforderung, Layla Pro für 49 Euro im Jahr zu updaten und 3 Tage gratis zu testen. Die Aufforderung war direkt im Chat eingebettet, formuliert wie ein natürlicher Teil des Gesprächs – aber das war sie nicht.
„Der Screenshot sagt alles: „Damit wir dieses 500-Euro-Abenteuer ohne Auto und voller Magie wirklich lückenlos gestalten können, ist jetzt der ideale Moment für ein Upgrade auf Layla Pro.“ Mit Rucksack-Emoji und Klemmbrett. Schön verpackt, aber trotzdem Werbung. Bei der zweiten Anfrage. Das finde ich schon dreist, und das ist mein größter Kritikpunkt.
Was mich stört – und was ich Layla zugutehalte
Ich bin kein Träumer. Mir ist klar, dass ein Start-up Geld verdienen muss. Investoren wollen Renditen sehen, Server kosten Geld, Entwickler auch. Das ist vollkommen legitim, und das respektiere ich. Ein Reiseplanungs-Tool hat jedoch von Haus aus hervorragende Möglichkeiten, nachhaltig zu monetarisieren, ohne seinen Nutzern bereits nach kurzer Zeit Geld abzuverlangen. Affiliate-Programme mit Hotels, Fluganbietern und Mietwagen-Plattformen funktionieren in dieser Branche seit Jahren zuverlässig. API-Integrationen mit Buchungsplattformen wie Booking.com oder GetYourGuide lassen sich provisionsbasiert gestalten. Das Potenzial ist da – und es wäre ein Modell, von dem alle Seiten profitieren würden.
Stattdessen wird jemand, der das Tool gerade zum ersten Mal testet, bereits bei der zweiten Anfrage mit einem Upgrade auf ein Jahresabo konfrontiert. Obwohl, die Basisversion kostenfrei nutzbar sein soll. Wer ein Freemium-Modell kommuniziert, muss es auch leben. Hartes Upselling, während Nutzer gerade dabei sind, Vertrauen aufzubauen, ist das Gegenteil von gutem Onboarding. Für ein junges Unternehmen, das auf Mundpropaganda und organisches Wachstum angewiesen ist, ist es schlicht ein riskanter Weg.
Mein erstes Fazit
Layla.ai hat echtes Potenzial für die familienfreundliche Reiseplanung. Der Ansatz stimmt, der Ton ist angenehm und die Benutzeroberfläche ist übersichtlich. Für Alleinerziehende und alle anderen, die schnell und unkompliziert eine Reise planen möchten, könnte dies ein gutes Werkzeug sein – vorausgesetzt, sie wissen, was sie erwartet. Ich werde bei nächster Gelegenheit persönlich austesten, ob die KI hält, was sie verspricht.
Kurzum: Der #HauptstadtPapa bleibt am Ball und schaut, wie sich das Start-up Layla entwickelt und ob die Monetarisierungsstrategie noch nachjustiert wird. Das Fundament stimmt, das Drumherum bis jetzt nicht ganz.
Habt ihr Layla.ai schon ausprobiert? Wenn ja, wie war eure Erfahrung mit dem Freemium-Modell? Ich bin gespannt.
Euer
HauptstadtPapa